نظرًا لأن منتجات NERA يتم تجهيزها وتفصيلها حسب طلب العميل، فلا يمكن استرجاع المنتجات بعد تنفيذ الطلب.
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
عدم مناسبة المقاس:
يمكن استبدال المنتج بمقاس آخر، مع تحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال.
استلام منتج خاطئ:
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وإرسال صورة واضحة للمنتج المستلم. وسيقوم متجر NERA بإرسال المنتج الصحيح عبر شركة الشحن المختارة في الطلب، ويتحمل المتجر تكلفة الشحن.
المنتجات التي يتم تصنيعها بناءً على مقاسات خاصة يحددها العميل لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
شكرًا لتسوقكم من NERA.
